学生公寓管理中心员工考核细则
为进一步贯彻落实学校的各项规章制度，加强工作纪律、认真履行岗位职责，提高公寓的服务管理水平。实行严谨有效的内部管理机制，以便更好的推动公寓管理工作，特制定以下管理制度：
一、劳动纪律及请销假
1、无故旷工，每次扣除当月绩效考核分5分，并参照学校发布的《教职工假勤管理办法》（2018年修订）处理。
2、工作时间不漏岗，不窜岗、不空岗，上班时间打饭不得超过半小时，且值班室必须有人值班。有事不能上班时必须请假且不得逾期，逾期一次按脱岗处理扣除当月绩效考核分5-10分，通报批评且扣发绩效工资及津贴的20%，一年内累计脱岗三次者将按学校相关规定处理，直至辞退。
3、无故缺席不参加学院及部门召开会议的一次扣除当月绩效考核分5-10分，参加会议及活动无故迟到早退的一次扣除当月绩效考核分3-5分。
4、上班时间内不得做与工作无关的事情，如值班员在值班室内打瞌睡、洗衣服、打毛线、绣十字绣、看电视、洗澡、打游戏、玩电脑、在值班室烧水做饭、带小孩及家属陪同上班等的，出现一次扣当月绩效考核分5分。
5、值班员如需调班，在1个班之内必须提前一天以书面材料报到办公室审批，获批之后方可调班，2个班以上包含2个班的必须提前一天向部门领导以书面材料请示，未经公寓中心办公室调班，出现一次扣双方值班员当月绩效考核分5-10分。
6、值班员在公寓内从事与营利相关的事情，出现一次，扣当事值班员当月绩效考核分5-10分，另一名值班员与此有关联，一并处理，并按《云南师范大学商学院新时代高校教师职业行为十项准则负面清单及处理办法》处理；
7、未经办公室安排和允许的情况下私自在上班时间内监考，出现一次视为脱岗，扣除当月绩效考核分10分。
二、日常基础管理工作
1、上班期间发现公物遭破坏或受损，找不到责任人的，当班人负管理责任，扣除当班人员考核分5分。
2、未经公寓中心办公室同意，值班员私自将空房间、空床位、配电室等资源许可学生或他人使用，出现一次扣当事值班员当月绩效考核分5-10分。
3、公寓内禁止推销、或是散发传单，出现一次扣当班人员当月绩效考核分3-5分。
4、公寓内严禁乱贴乱画，同学贴公告时必须经过公寓中心办公室同意，见签字或盖章后方可在公寓内进行粘贴，若发现乱贴乱画值班员不加于制止，出现一次扣当天上班人员当月绩效考核分3-5分；公寓公共区域卫生较差，值班室脏乱差的，出现一次扣本楼值班员每人当月绩效考核分5-10分；未经办公室审批，当班值班员私自同意外来人员进入公寓，出现一次扣当班值班员绩效考核10-15分。
5、对本楼的住宿学生监管不到位导致学生住宿混乱，如私自留宿外来人员、私自调换宿舍、饲养宠物、宿舍内兜售商品等行为，值班员不加于管理和制止的，出现一次扣当月绩效考核分3-5分。
6、配发到各栋值班室的物资均属学院资产，任何值班员不得擅自挪用或者据为己有，如遇丢失或故意损坏的，一经发现扣该栋楼每位值班员当月绩效考核分3-5分，并将丢失或故意损坏的物资修整好。
7、上班期间，值班员不认真履行岗位职责，将本职工作交付于值班员之外人员，一经发现且查证属实，当月考核不合格且扣除当月考核工资，如造成重大影响的将追究其责任并通报批评，视情节严重的给予劝退处理。
8、严禁任何人私自挪用学生寄放物品或宿舍收缴的违禁物品，一经发现且查证属实，当月考核不合格且扣除当月考核、绩效工资，如造成重大影响的将追究其责任并通报批评，视情节严重的给予劝退处理。
 
三、公寓安全管理工作
1、因工作失误或管理不善导致公寓内发生安全责任事故，如火灾、盗窃等， 视情节轻重扣当班人员当月绩效考核分10-20分，同时追究相关责任。
2、公寓内发生（打架斗殴、酗酒、闹事、盗取、诈骗等情况）重大事故未能及时上报，或隐瞒不报、漏报、错报、未做登记处理的扣当月绩效考核分5-10分，如导致严重后果的按学院规定对当事值班员做相关处理。
3、学生公寓熄灯后发现学生在楼道内私拉电网、在宿舍或楼道内吹拉弹唱、酗酒的，值班员不加于管理和制止，出现一次扣当班人员当月绩效考核分5分。
4、未经学生允许擅自动用学生宿舍内物品（管制刀具、违章电器除外）出现一次扣使用人当月绩效考核分5分；将自行车、电动车及违禁电器带入工作岗位或值班室的，出现一次扣当月绩效考核分5分。
四、工作质量要求
1、未严格履行门班制度，值班室台账本未登记或记录不详的，没按要求时间作息（开关门和大厅灯情况）出现一次扣当月绩效考核分3-5分；如带出贵重物品必须持本人证件登记，再核对确认学生本人信息后方可带出，若发现一次未登记或是记录不详的一次扣当月绩效考核分3-5分；外来人员探访必须在探访时间内持本人有效证件按规定详细登记后方可进入，并在规定时间内离开，如未登记、非本人证件、未按时离开的，出现一次扣当班值班员当月绩效考核分3-5分；外来人员进入学生公寓时，值班员必须主动询问探访者意图，不主动询问且未进行详细登记的，出现一次扣当班人员当月绩效考核分5-10分，如因造成重大事故的将追究其责任并通报批评，视情节严重的给予劝退处理。
2、各类报表、各种登记制度以当月工作完成情况（日检日查统计）加以确定（要求认真、及时、准确）上报；在规定时间内不能及时准确上报各类报表、数据、信息的一次扣除当月绩效考核分10-20分，并追究相关责任，一年内累计三次者将按辞退处理。
3、水电、学生宿舍卫生的查抄与公示：水电表读表差错率较高（2%以上）、名单未及时更新、卫生分未及时更新的造成学生投诉或损失的，出现一次追究楼内相关人员责任并扣责任人当月绩效考核分5-10分。
五、工作服务态度
1、服务意识较差，导致学生不满的，被学生投诉，经查明工作责任在工作人员的，一次扣除当月绩效考核分5-10分。
2、注意仪表，严禁在公寓楼内(含值班室等)抽烟，出现一次抽烟扣当月绩效考核分5分；值班人员值班期间衣着整洁端正，必须持工作证上岗，出现一次上班未佩戴工作证的扣当月绩效考核分3分；严禁值班员穿拖鞋或睡衣上岗，出现一次扣当事值班员当月绩效考核分3分；言谈、举止文明礼貌，工作态度谦和友善，接听电话使用规范用语（如接电话时：喂！你好，这里是***公寓值班室。），接听电话不及时（接通电话两次无人接听），出现一次扣当班人员当月绩效考核分3分。
3、值班室各类工作台账、原始记录、数据资料、登记本（页）污损、缺失和丢失的，出现一次扣本栋楼每位值班员当月绩效考核分5-10分，并追究相关责任。
4、认真为本楼的学生服务，借用物品、代煎中药等各项服务，值班员不得私下向学生收取任何费用，如有值班员私自收取相关费用，一经发现扣当事人当月绩效考核分10分，如因造成重大影响的将追究其责任并通报批评，视情节严重的给予劝退处理。
六、团队合作精神
1、工作中出现推委、扯皮等现象的，扣责任人扣除当月绩效考核分5-10分，造成失误并追究相应的责任。
2、在工作中（含微信群、QQ群等社交软件群）散布谣言、造谣生事、煽动员工情绪、诬陷诽谤他人、转发不当言论及推文，损害学院或部门利益者，经查实，一次扣当月绩效考核分10-20分，并劝其辞退。
3、按时交接班，值班员理当认真仔细的完成交接工作，如因交接班不仔细导致后期工作不顺利的，出现一次扣该栋交接班值班员当月绩效考核分3-5分，如因此造成严重的损失，则追究交接班人员责任，视情节严重的将其劝退辞职。
4、本部门员工应和谐相处，值班员之间如有矛盾且无法解决的，及时上报到办公室，严禁本部门出现员工吵架、打架、斗殴等过激行为，一经出现此类情况坚决在本部门内进行通报批评，且扣双方当事人扣除当月绩效考核分10分，视情节严重的给予劝退处理。
七、工作执行力
不服从领导的工作安排，不积极参加学院安排的临时性工作、特殊性任务或未能按时完成工作任务的一次扣当月绩效考核分5-10分。
八、根据当月工作情况，若值班员有违纪、违规情况，根据管理细则视其行为和情节给予处理并作为当月考核结果。
九、加分项
1、及时发现问题并有条不紊处理重大突发事件当月绩效考核 加10分
2、受到师生表扬且有表扬信和表扬事迹的当月绩效考核 加10分
3、对公寓工作有突出贡献，如主动申请义务加班，主动协助其他楼栋完成工作当月绩效考核 加10分
4、每次都在规定时间内积极完成办公室安排的各项工作任务且无差错当月绩效考核 加10分
5、能熟悉掌握本楼95%以上各类数据资源及学生面孔当月绩效考核 加10分
十、核结果的评定
根据学校相关考核制度，公寓中心值班员月度考核自评满分为100分。考评结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个等级。根据评分最后得分进行评定，得分60分以下（含60分）的不称职，得分60-75分（含75分）评为基本称职，75-90分（含90分）的评为称职，90分以上评为优秀。
在月度或期末考核中有一次考核为不称职的，在学校年度考核中，取消评优资格。期末考核结果上报人事处，并作为是否继续聘用的参考依据，对考核不合格的人员，进行批评教育、转为试用岗，直至辞退（合同、协议到期不再续聘）。
十一、绩效、津贴发放标准
1、发放时间：每月
2、发放对象：公寓中心在岗值班员
3、发放标准：据每月定期考核评分值对应等级发放，发放标准基数以学校统一绩效、津贴标准为主。

月考核绩效、津贴标准		发放标准	备注
90分以上	优秀	100%+N	(此处N根据每月考核结果调整,从不称职的处罚里分配）
75-90分	称职	100%
60-75分	基本称职	50%
60分以下	不称职	0

 
说明
1、可以累计扣分、加分，直至扣完为止。
2、本考核办法适用于公寓管理中心所有员工。
3、此管理细则的统计结果与职务晋升和先进个人的评选挂钩，同时作为续聘的依据。
4、本办法解释权归公寓管理中心办公室。
 
 
 
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