学生公寓管理中心员工管理制度
(教师公寓值班员)
为进一步贯彻落实学校的各项规章制度，加强工作纪律、认真履行岗位职责，提高公寓的服务管理水平。实行严谨有效的内部管理机制，以便更好的推动公寓管理工作，特制定以下管理制度：
一、劳动纪律及请销假
两校区教师公寓均设值班员值班，结合学校人力资源部制定的公寓值班员用人要求，两校区教师公寓值班员根据实际情况轮班上岗（海源校区：两人轮班，上一天休一天；杨林校区：两人轮班，上三天休三天）。
1、两校区公寓值班员交接班时间为每天8:30（海源校区）、15:30（杨林校区），当天上下班人员必须到办公室签到。公寓值班员如有事需请假或调班的必须提前一个班告知办公室，并办理请假或是调班手续。
2、工作时间不漏岗，不窜岗、不空岗，不做与工作无关的事情，上班时间打饭不得超过半小时，且值班室必须有人值班。
3、公寓值班员应积极参与学校或是部门组织的会议，并做好相关会议纪要。如不能参加会议者应到办公室及时办理相关请假手续。
二、日常基础管理工作
1、公寓值班员在岗期间，必须做好师生的服务工作和楼内安全保障工作。值班员每天监督保洁人员做好教师公寓楼公共区域和指定房间室内的卫生。
2、值班员每天早上8：00之前必须对未接待的招待所、午休房室内卫生及物资配备情况进行检查，有卫生不达标或物资配备不齐全时及时打扫和准备齐全。每天早上10:00对接待房间、校领导房间进行卫生打扫，并注意客人、校领导在留言簿上的意见和建议，根据实际情况上报办公室进行整改。
3、值班员每天对教师公寓外进行不少于两次的巡查工作，巡查内容主要包括：楼道公共卫生、楼内消防设施、空房间内长明灯长流水。巡查结束后做好详细记录，检查结果异常时及时报办公室和相关部门。
4、公寓值班员必须熟知掌握所住教职工的住宿情况，教师公寓资源未经允许下不得借给他人使用，午休和晚间留宿人员必须按教学事务部提供名单安排，不得安排名单以外人员住宿，特殊情况除外（如：办公室开具的临时住房申请）。
5、值班员在安排午休和晚间留宿时，必须详细登记入住人员信息，并提前告知退房时间（午休：11:30-14:00；晚间留宿：20:30-次日8:30），值班员按规定时间严格登记入住和退房时间，如有延迟退房或私自占用房间教职工，值班员做好相关记录并统一上报办公室，退房后及时检查和打扫房间卫生，如有蓄意破坏室内物品、长明灯长流水情况，及时联系入住人员并上报办公室。
6、教师公寓住户信息变更时，公寓值班员必须时时更新教职工入住、退房、调房等详细信息。
7、公寓值班员负责日常校领导房间、招待所、午休房床上用品的清理更换和生活用品配置。
8、公寓值班员应爱惜学校所配发的物资、工具，任何值班员不得擅自挪用据为己有。
9、留存值班室钥匙必须标注清楚房号并妥善保管，常住、午休和招待所住宿教职工退房时，值班员必须及时收回房间内钥匙。
 
三、公寓安全管理工作
     1、公寓内发生（火灾、打架斗殴、闹事、盗取、诈骗等情况）重大事时要及时上报办公室及相关部门。
     2、公寓值班员在配合学校相关部门或外单位检查教师公寓时，及时跟所住教职工进行沟通，值班员坚决不允许擅自动用教职工宿舍任何物品。
     3、所住教职工如有借用备用钥匙时，值班员必须做好相关登记，如不是本人借用他人备用钥匙，必须经住户本人同意后才能借用钥匙，并做好详细记录。
四、工作质量要求
1、公寓值班员严格做好所有物资进出的台账登记制度，非公寓中心办公室通知，不得随意调拨任何物资，招待所、午休房床上用品如有报废必须上报办公室备查，值班员不得擅自处理报废物资。
2、教职工在申请住房、调房、退房时，公寓值班员必须随同检查室内公物及查抄水电，并详细记录室内家具设施完好情况，如有家具设施损坏情况及时上报反馈办公室处理。
3、招待所接待后，床上用品、生活用品必须及时更换，午休房床上用品原则上三天更换一次，具体情况视入住频率而定，更换下来的床上用品必须及时清洗消毒存放，不得长时间积压致使报废。
4、值班员每月25日查抄水电时，必须仔细核对数据，如有水电数据异常时，及时联系物业人员进行检修并做好相关记录。
5、值班员必须做好各项工作的登记制度，做到有迹可循。
五、工作服务态度
1、公寓值班员要提高对师生的服务意识，日常工作中要以热情饱满的态度服务于师生。
2、值班员在岗期间必须注意仪容仪表，衣着整洁端正，不得穿拖鞋上岗，必须持工作证上岗，言谈、举止文明礼貌，工作态度谦和友善，接听电话使用规范用语（如接电话时：喂！你好，这里是***公寓值班室）。
3、值班员需以认真负责的态度为师生服务，有大局意识。
六、团队合作精神
1、公寓值班员在日常工作中应以团结友爱、互帮互助的协作精神完成岗位工作，不得出现推委、扯皮等现象。
2、公寓值班员应以学校部门利益为重，不得出现散布谣言、造谣生事、煽动员工情绪、诬陷诽谤他人的情况。
3、值班员按时交接班时必须认真仔细的完成交接工作，严禁因交接班不仔细导致后期工作不能顺利开展，如因此造成严重的损失，则追究交接班人员责任。
七、工作执行力
公寓值班员须服从部门日常工作安排，积极参与学院安排的临时性工作、特殊性任务。
注：办理辞职的值班员必须提前两周以上上报办公室，并在离职前一周内将辞职报告递交到办公室，不交辞职报告的当月工资不予发放。
 
 
云南师范大学商学院后勤管理处