学生公寓管理中心员工管理制度
 
目  录
 
（一）劳动纪律及请销假
（二）日常基础管理工作
（三）公寓安全管理工作
（四）工作质量要求
（五）工作服务态度
（六）团队合作精神
（七）工作执行力
 
 
 
 
 
 
 
 
为进一步贯彻落实学校的各项规章制度，加强工作纪律、认真履行岗位职责，提高公寓的服务管理水平。实行严谨有效的内部管理机制，以便更好的推动公寓管理工作，特制定以下管理制度：
一、劳动纪律及请销假
公寓中心值班员上班为两班倒制度，及两位值班员每人每天8小时工作制或每人上两天休两天的工作制度，结合学校人力资源部制定的公寓值班员用人要求，两校区公寓中心值班员上班统一为每人上两天休两天的工作制度，两位值班员相对在固定楼栋轮流上班。
1、两校区公寓值班员交接班时间为每天8:30（海源校区）、15:30（杨林校区），当天上下班人员必须到办公室签到。公寓值班员如有事需请假或调班的必须提前一个班告知办公室，并办理请假或是调班手续。
2、工作时间不漏岗，不窜岗、不空岗，不做与工作无关的事情，上班时间打饭不得超过半小时，且值班室必须有人值班。
3、公寓值班员应积极参与学校或是部门组织的会议，并做好相关会议纪要。如不能参加会议者应到办公室及时办理相关请假手续。
4、上班时间内不得做与工作无关的事情，如值班员在值班室内打瞌睡、洗衣服、打毛线、绣十字绣、看电视、洗澡、打游戏、玩电脑、在值班室做饭、带小孩及家属陪同上班等的。
 
5、值班员如需调班，在1个班之内必须提前一天以书面材料报到办公室审批，获批之后方可调班，2个班以上包含2个班的必须提前一天向部门领导以书面材料请示。
6、值班员在公寓内严禁从事以营利相关的事情。
7、未经办公室安排和允许，严禁在上班时间内监考。
二、日常基础管理工作
1、公寓值班员在岗期间，必须做好师生的服务工作和楼内安全保障工作。值班员每天做好本栋楼公共区域卫生，每天对楼内进行不少于两次的巡查工作并详细记录巡查情况，并做好楼内公物检查情况记录，公寓楼内任何时候检查不得出现未经同意黏贴的各种宣传海报、广告、推销广告。
2、公寓值班员必须熟知掌握楼内资源情况和学生住宿情况，所管楼栋不得出现学生住宿混乱、私自留宿外来人员、私自调换宿舍床位、饲养宠物、宿舍内兜售商品等情况，学生公寓内空房间、空床位、配电室等资源未经允许下不得借给学生或他人使用。
3、公寓值班员应爱惜学校所配发的物资、工具，任何值班员不得擅自挪用据为己有。
三、公寓安全管理工作
     1、公寓内发生（火灾、打架斗殴、酗酒、闹事、盗取、诈骗等情况）重大事时要及时上报办公室及相关部门。
     2、学生公寓熄灯后发现学生在楼道内私拉电网、在宿舍或楼道内吹拉弹唱、酗酒的，值班员应加于管理和制止。
     3、公寓值班员在检查学生宿舍时，未经学生允许不可擅自动用学生宿舍内物品（管制刀具、违章电器除外）；公寓楼内不允许将自行车、电动车及违禁电器带入值班室和学生宿舍。
四、工作质量要求
1、严格履行门班制度，值班室做好人员进出盘查登记和各类台账本记录，按学校规定时间开关门。
2、各类报表、各种登记制度以当月工作完成情况（日检日查统计）加以确定（要求认真、及时、准确）上报。
五、工作服务态度
1、公寓值班员要提高对师生的服务意识，日常工作中要以热情饱满的态度服务于师生。
2、值班员在岗期间必须注意仪容仪表，衣着整洁端正，不得穿拖鞋上岗，必须持工作证上岗，言谈、举止文明礼貌，工作态度谦和友善，接听电话使用规范用语（如接电话时：喂！你好，这里是***公寓值班室）。
3、值班员需以认真负责的态度为本楼的学生提供送水、换币、借用物品、代煎中药等各项服务。
六、团队合作精神
1、公寓值班员在日常工作中应以团结友爱、互帮互助的协作精神完成岗位工作，不得出现推委、扯皮等现象。
2、公寓值班员应以学校部门利益为重，不得出现散布谣言、造谣生事、煽动员工情绪、诬陷诽谤他人的情况。
3、值班员按时交接班时必须认真仔细的完成交接工作，严禁因交接班不仔细导致后期工作不能顺利开展，如因此造成严重的损失，则追究交接班人员责任。
七、工作执行力
公寓值班员须服从部门日常工作安排，积极参与学院安排的临时性工作、特殊性任务。
注：办理辞职的值班员必须提前两周以上上报办公室，并在离职前一周内将辞职报告递交到办公室，不交辞职报告的当月工资不予发放。
 
 
云南师范大学商学院后勤管理处