3月9日，百度云南师范大学商学院贴吧出现“强烈要求学校改善校园网网速等相关设施”的置顶贴子，学校对此高度重视，根据贴吧反映的问题及时和相关人员、管理部门了解情况，现就贴子反映的问题及了解到的情况，说明如下：
一、关于校园网网速问题。
关于网速的问题：杨林和海源校区都和中国电信签署了光纤接入合同，两校区分别拥有1000M的光纤接入国际互联网， 1000M不是单个用户使用的网络带宽，而是全校共用的，所以在高峰期用户数量较大时（据粗略统计，中午12时至14时，晚8时至23时，单个同时使用校园网接入互联网用户达5000人以上，单就平均带宽来说确实较小，就此情况，学校采购了网络缓存设备，网络缓存设备会将用户请求过的资源自动缓冲到校园网内网的存储设备上，当再有人使用该资源时，将从内网直接获取资源，大大提高网络使用体验。同时，推荐大家使用以下一些应用：软件下载使用360软件下载工具，常用软件可以实现秒下，视频观看使用国内主流的站点：优酷、土豆、新浪、搜狐等观看，热门视频可以实现零缓冲。尽量避免使用P2P类软件，P2P软件在使用时，会作为一个上传节点，大量占用网络资源，软件开启式，不使用时也占用大量上下行数据量，不单影响自己的网速，同时也影响他人的网络感受。
校园网络的主要功能是提供教学、学习交流、信息传播、科研资料等的查询，可适当作为娱乐使用，能满足打开所有国内外安全门户、咨询、教学、科研网站。我校现有网络环境相比同类院校的网络环境并不差，甚至可以超过其他院校。
二、关于公寓设施老化、维修不及时，断水、断电及食堂饭菜问题。
1.学生公寓设施老化的问题。
学生公寓设施老化主要是集中在太阳能系统上，海源校区太阳能系统全部为老式板块式太阳能，已使用多年，热效率降低。部分公寓的太阳能设计时为四人间使用量，改为6人间后，用水需求增加，热水生产不能满足使用需求。2013年冬季昆明遭遇罕见霜冻灾害，为近年来最严重的一年，部份配件冻坏，加剧了太阳能系统的老化速度。
针对热水不足的情况，学校高度重视，由后勤处牵头，汇同工程指挥部及外请多家单位的专家到我校现场查看太阳能系统，多次进行科学论证，为太阳能系统的维修改造提出多种方案，现改造方案已通过论证，进入招标确定施工单位阶段。考虑到太阳能系统改造需要停水进行，将影响到同学们的正常学习、生活，故计划在假期内进行改造。同时为缓解热水供应问题，后勤处做了大量热水供应的辅助工作，择地建设锅炉房，免费为同学们提供热水使用（现仍坚持免费供应），同时收回公共浴室，进行了全面改造与修整，开放浴室，为同学们提供洗浴服务。
2.漏水情况维修不及时问题 。
2012年至今后勤处已经先后利用假期对学生公寓和教学楼的漏水情况进行了大量修复。还有部分漏水情况需要开挖地板，将会严重影响同学们的日常生活，还需要专业施工工具，施工工序相对比较复杂，需要专业施工队伍进行处理，因此确实存在不及时情况。
针对漏水的情况，后勤处已进行统计上报并通过了学校和集团的批准，现正招标落实施工单位，施工单位确定后，将安排施工进行修复。
3.断水、断电问题。
（1）断水情况主要存在为热水情况。因上述太阳能老化导致的生产热水不足，加上学生洗澡时间主要集中在中午13:00-15：00之间，学生公寓的热水补水箱为60L左右，供水管为DN50口径。由于用水时间集中，用水量比较大，当现“出水量大于进水量”的情况时，太阳能水箱补给不及时导致即使有热水也无法供出（热水出口在水箱上部），出现停水情况。
（2）断电情况。电路是按建楼时期适应房间类型设计的，由于部分公寓四人间改六人间后学生人数增加，用电量超过设计量，加之热水供应不足和2013年冬天气温较低，虽然公寓设置了烧水器，并新建设锅炉房，但很多同学不愿意到锅炉房找热水，在宿舍使用违章电器烧水、取暖等现象普遍，导致供电系统严重过载，供电系统保护功能自动切断电源。我处安排水电维修人员全天候值班，保障水电供应及应急处理。
本学期以来，随着天气回暖，使用违章电器烧水、取暖情况相对较少，没有出现大面停电的情况（学生公寓慈悌楼还存在偶发断电情况）。
4.食堂饭菜问题。
部分同学提到食堂饭菜价格高的问题，后勤管理处坚持每月组织食堂负责人、膳食委员会学生代表到周边市场和周边学校进行考察，了解市场行情。对饭菜价格严格管控，要求不得高于周边学校同类菜品价格。
通过市场调查，学生代表们认为我校饭菜价格与周边学校持平，但品质优于周边学校。市场调查工作我处将坚持每月进行一次，并公开招募更多学生代表参与调查。
三、关于海源校区投影设备老化问题。
海源校区教学楼投影仪问题，学校已经有详细的设备更新计划，第一批次的多媒体教室设备更新已经进入最后招标采购阶段阶段，将逐步更新到位。
当前，学校正处于改革发展的攻坚期，亟待解决的问题非常多。近期，学校将针对反映的问题组织相关部门深入学生公寓进行实地调研。希望全校师生本着爱校如家的期盼，对学校在办学过程中的不足，积极监督并通过合理的途径表达诉求。
云南师范大学商学院
二〇一四年三月十一日
